- 사무처장
-
- CS경영목표 및 방향설정
- CS주요 현안 대책지시
CS 계획보고CS 정책결정
- 고객접점부서
-
- 고객 특성 별 CS 활동
업무지원업무요청
- CS 전담부서
-
- CS경영 기획
- 정보수집, 분석
- CS 추진조직운영
- VOC 채널관리 및 수집
- 고객 설문계획 수립
- 고객만족도 조사 수행
- CS 교육 실시
- CS best practice 수집
업무지원CS개선요청
- 지원부서
-
- 기획,홍보
- 경영지원
- 정책수립